售后服务

1、因实际收货数量、型号与订单不符、或产品质量问题需要退换货的客户，在收货后的两周内可提出退换货申请，逾期恕不受理；

2、 退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是全芯与供应商协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换；

3、 如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的英文版性能检测报告作为全芯与供应商的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方英文检测报告；

4、 已开具发票的订单在退换货申请通过后，所有发票联需随货物一起及时寄回。

1、产品原包装和货物标签有损坏缺失；

2、已上机使用/测试过的产品；

3、收货时间超过两周（以快递签收日期为准）；

4、已开具发票未按时完整寄回；

5、客户自身原因造成的订单错误。

如需售后相关服务，请联系客服人员，售后工作人员会在两个工作日内受理您的订单，届时烦请您配合提供相关佐证材料。

经审核如您的订单符合售后受理条件，工作人员会及时跟进处理，您也可致电客服中心或联系企业QQ查询进度；

经审核如您的订单不满足我们的售后受理条件，很遗憾该订单将不能继续售后处理，望您下次下单前仔细核对产品型号、数量等信息，并仔细阅读售后申请条件。

1、请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及货物标签，货物标签是全芯与供应商协调退换货的唯一凭据；

2、如因产品质量问题申请退货，需提供详细的英文版性能检测报告作为全芯与供应商的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方英文检测报告；

3、已开具发票的订单在退换货申请通过后，所有发票联需随货物一起及时寄回。

货品退回后，待仓库核实产品、包装、标签、发票等无问题后，财务会在5个工作日内将款项退回到您的付款账户中。

根据国家海关规定，集成电路类元器件一律免关税，非集成电路类（如继电器、线缆、各类模块、带通滤波器等）可能需要额外加收5%~12%的关税，报关时如需加收关税，客服人员会第一时间与您取得联系，请配合补缴相应费用，敬请谅解！

部分器件（如连接器）报关时须做一些认证（如3C认证、能效标识认证），产生的具体费用届时客服代表会第一时间告知，请配合补缴相应费用，谢谢谅解！

“自营专区”是全芯为平台客户提供的更方便实惠的搜索采购服务，整合优质供应商渠道，对常用型号进行备货。全芯自营产品具有询价回复速度快、价格更优惠、交货周期更短等明显优势，旨在为客户提供更便捷的服务。